Korzyści z obsługi informatycznej dla firm

Niezwykle ważne jest, aby zapewnić swojej firmie niezawodne wsparcie informatyczne. Można to zrobić na wiele różnych sposobów. Na przykład, wsparcie IT może zarządzać sieciami od końca do końca, pomagając je zabezpieczyć i wdrożyć w razie potrzeby. Problemy z siecią mogą zakłócać codzienny przepływ pracy i zmniejszać produktywność, nie wspominając o doświadczeniach klientów.

Zarządzane wsparcie IT

Zarządzana obsługa IT dla firm to usługa, która zapewnia firmom profesjonalnych ekspertów IT, którzy pracują w trybie 24×7. Eksperci ci specjalizują się w różnych usługach IT dla firm, w tym sieciowych, odzyskiwania danych i innych. Dzięki tego typu usługom firmy mogą skupić się na prowadzeniu swojej działalności i nie martwić się o problemy techniczne. Zarządzane usługi wsparcia IT mogą również pomóc firmom w zwiększeniu ich efektywności i produktywności. Ponieważ mają wysoko wykwalifikowanych konsultantów i inżynierów na personel, te usługi IT dla firm mogą pomóc firmom poprawić swoją wydajność we wszystkich dziedzinach.

Zarządzane usługi IT dla firm są zazwyczaj oferowane przez MSP. Firmy te są odpowiedzialne za monitorowanie stacji roboczych i sieci klientów oraz upewnianie się, że działają one sprawnie. Upewniają się również, że odpowiednia struktura jest na miejscu i upewniają się, że systemy są aktualne. Mogą również zapewnić bieżące wsparcie i doradztwo w przypadku wszelkich problemów, które mogą się pojawić. Usługi te mogą również wyeliminować potrzebę posiadania wewnętrznego działu IT.

Zarządzane usługi IT dla firm mogą również obejmować monitorowanie sieci, bezpieczeństwo danych i zarządzanie pasmem. Usługi te mogą być świadczone zdalnie lub w scentralizowanej lokalizacji. Ten rodzaj usług IT jest szczególnie korzystny dla firm nie posiadających pełnego działu IT. Ci specjaliści zapewnią zdalne wsparcie IT, pomogą w zarządzaniu punktami końcowymi oraz polecą nowe technologie i usługi.

Innym rodzajem zarządzanej usługi IT dla firm jest współzarządzanie IT. Usługi te są bardziej opłacalne i zapewniają większą elastyczność niż wewnętrzny dział IT. Usługi te mogą również zastąpić potrzebę wewnętrznego personelu IT, co czyni je idealnym wyborem dla firm, które chcą zlecić swoje IT na zewnątrz. Zazwyczaj obejmują one regularne raportowanie i spotkania przeglądowe IT.

Zdalne wsparcie IT

Uzyskanie zdalnej obsługi informatycznej dla firm może być korzystne z wielu powodów. Outsourcing potrzeb informatycznych Twojej firmy uwolni Cię od konieczności skupienia się na dużym obrazie. Ponadto będziesz miał dostęp do zespołu wysoko wykwalifikowanych specjalistów z całego świata. Outsourcing potrzeb informatycznych Twojej firmy może zwiększyć Twoją produktywność i pomóc w rozwoju firmy.

Jedną z takich firm jest Tenecom. Jej specjaliści IT pomagają firmom chronić krytyczne dane i zwiększać wydajność. Ich opcje zdalnego wsparcia mogą obejmować konfigurację poczty elektronicznej, ochronę przed wirusami i złośliwym oprogramowaniem, konfigurację oprogramowania i problemy sieciowe. Tenecom oferuje zarówno zdalne jak i stacjonarne wsparcie IT i może współpracować z małymi i średnimi firmami w celu znalezienia odpowiedniego rozwiązania zdalnego wsparcia IT.

Zdalne wsparcie IT to niedroga opcja, która daje firmom dostęp do wyspecjalizowanych techników, którzy specjalizują się w konkretnym problemie. Technicy zdalnej usługi są zwykle dostępni 24 godziny na dobę. Ten rodzaj wsparcia technicznego jest świetną opcją dla firm, które potrzebują natychmiastowej pomocy z konkretnym problemem lub jeśli doszło do naruszenia bezpieczeństwa.

Zdalne wsparcie IT pozwala firmom pozostać na szczycie postępu technologicznego, co jest niezbędne dla udanego biznesu. Dzięki usłudze zdalnego wsparcia IT firmy mogą uzyskać dostęp do nowych produktów, aktualizacji i aplikacji dostępnych na miejscu, których nie mogą uzyskać we własnym zakresie. Usługi zdalne pozwalają również śledzić awarie systemu, co zapobiega problemom, zanim wpłyną one na działalność firmy.

Często firmy nie mogą sobie pozwolić na posiadanie wewnętrznego działu IT i dlatego muszą zlecać wsparcie IT na zewnątrz. Outsourcing wsparcia IT jest doskonałą opcją dla prywatnych firm, które nie mogą sobie pozwolić na zatrudnienie całego działu IT. Tradycyjnie, wsparcie techniczne było wykonywane na miejscu, ale teraz zdalne wsparcie pozwala ludziom połączyć się z ich siecią i komputerami z dowolnego miejsca. To pomaga im rozwiązywać problemy informatyczne szybciej i eliminuje potrzebę kosztownych podróży.

Wsparcie informatyczne na poziomie 2

Wsparcie IT poziomu 2 to kolejny poziom w górę od pierwszego poziomu wsparcia. Ten rodzaj help desk zazwyczaj wiąże się z wysokim poziomem wiedzy technicznej i wsparcia backendowego, a jego personel stanowią pracownicy z dużym doświadczeniem i dogłębnym przeszkoleniem. Ci specjaliści przeglądają bilety i pracują poprzez różne techniki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać problemy.

Korzystanie z wyższego poziomu wsparcia może zwiększyć doświadczenie klienta i ogólną satysfakcję Twoich pracowników. Pomaga również rozdzielić role pracowników i poprawić mechanizmy informacji zwrotnej. Rodzaj wsparcia, jakiego potrzebujesz, zależy od produktu lub usługi Twojej firmy, jej wielkości i liczby klientów. W wielu przypadkach wystarczy zlecić dużą część pracy na zewnątrz, aby uzyskać najwyższy poziom wsparcia.

Poziom 2 obsługi IT dla firm to drugi poziom wsparcia. Zajmuje się on problemami z konfiguracją i rozwiązywaniem problemów, a także może eskalować problemy do poziomu 3 wsparcia, który jest bardziej doświadczony. Technicy na tym poziomie zazwyczaj doskonale rozumieją produkt i są w stanie rozwiązać problemy w jak najkrótszym czasie. Nie są jednak inżynierami ani architektami i mogą nie mieć całej wiedzy i doświadczenia, jakie posiada technik poziomu 3.

Innym przykładem obsługi informatycznej na poziomie 2 dla firm jest sytuacja, gdy klient ma problem z produktem lub usługą. Na przykład, klient może zadzwonić do działu wsparcia IT i zapytać, czy może ponownie ustawić hasło. Po udzieleniu pomocy, technik przekazuje rozmowę do następnego poziomu wsparcia, którym jest technik oprogramowania.

Jeśli chodzi o wsparcie IT, kluczowe jest rozróżnienie między poziomem 1 i poziomem 2. Wsparcie na poziomie 1 jest najbardziej podstawowe i zazwyczaj obejmuje jedynie personel IT z podstawową wiedzą na temat produktu lub usługi. Są oni zazwyczaj odpowiedzialni za udzielanie odpowiedzi na pytania i rejestrowanie incydentów. Mogą również pomóc w rozwiązywaniu typowych problemów użytkowników, takich jak problemy z użytkowaniem.

Wsparcie IT w chmurze

Obsługa IT w chmurze dla firm daje wiele korzyści. Po pierwsze, nie wymaga od firm zakupu serwerów i oprogramowania. Nie ma również potrzeby ciągłego aktualizowania aplikacji lub pozbywania się starego sprzętu. Dodatkowo, firmy nie muszą zatrudniać drogich, wyspecjalizowanych pracowników do zarządzania typowymi zadaniami. Mogą to zlecić dostawcom chmury, którzy mogą mieć większe doświadczenie i wiedzę.

Kolejną zaletą usługi IT w chmurze dla firm są możliwości odzyskiwania danych po awarii. Dostawcy usług w chmurze oferują usługi odzyskiwania danych po awarii na żądanie, co zmniejsza odległość między incydentem a danymi potrzebnymi do odzyskania. Ponadto usługi w chmurze często oferują samoobsługę użytkownika końcowego na żądanie. W przypadku katastrofy wsparcie chmury dla firm może być kluczowe dla dalszej działalności firmy.

Usługi w chmurze są również skalowalne, co pozwala organizacjom na łatwe zwiększanie i zmniejszanie skali w zależności od potrzeb. W przeciwieństwie do tego, infrastruktura lokalna wymaga dużych inwestycji, aby dodać więcej użytkowników. Usługi w chmurze nie wiążą również pracowników z fizyczną lokalizacją, więc mogą oni uzyskać dostęp do swoich plików z dowolnego urządzenia z dostępem do Internetu.

Wielu dostawców usług w chmurze oferuje wsparcie dla aplikacji SaaS, czyli aplikacji hostowanych w chmurze. Użytkownicy uzyskują dostęp do tych aplikacji za pośrednictwem przeglądarki internetowej lub dedykowanej aplikacji desktopowej. Dostawcy usług w chmurze oferują również elastyczne opcje cenowe dla swoich aplikacji. Niektórzy z tych dostawców oferują nawet ceny typu pay-as-you-go.

Usługi w chmurze są również dostępne dla małych firm na zasadzie subskrypcji. Te rozwiązania chmurowe są idealne dla małych firm i pozwalają im korzystać z rozwiązań chmurowych po przystępnych cenach. Często obejmują one aktualizacje oprogramowania w ramach usługi. Ponadto firmy nie muszą się martwić o utrzymanie fizycznej pamięci masowej, co stwarza szereg problemów, zwłaszcza dla małych firm. Urządzenia mobilne pracowników zdalnych mogą również zostać uszkodzone lub skradzione.

Zarządzanie licencjami na oprogramowanie

Zarządzanie licencjami na oprogramowanie może pomóc firmom uniknąć przestarzałej technologii i zapewnić zgodność z umowami licencyjnymi. Obejmuje to standaryzację warunków, katalogowanie aktualnych aktywów, audyt użytkowania i egzekwowanie polityki. Dodatkowo, może pomóc firmom uniknąć niepotrzebnych wydatków poprzez identyfikację i anulowanie nieużywanych subskrypcji.

Nieużywane oprogramowanie może kosztować tysiące dolarów, a koszty dodatkowego utrzymania sprzętu i oprogramowania mogą się sumować. Może to również skutkować grzywnami wynikającymi z audytów bezpieczeństwa. Zarządzanie licencjami oprogramowania może pomóc firmom uniknąć tych kosztownych scenariuszy poprzez zapewnienie, że ich oprogramowanie pozostaje aktualne. Przy prawidłowym wdrożeniu, zarządzanie licencjami oprogramowania może znacznie zmniejszyć koszty nieużywanego oprogramowania.

Zarządzanie licencjami oprogramowania jest niezbędne dla firm. Zapobiega ono niechlujnemu korzystaniu z oprogramowania i pomaga firmom zrozumieć, jak korzystają z oprogramowania. Osiąga się to poprzez szereg narzędzi i procesów. Rozwiązanie do zarządzania licencjami oprogramowania może również pomóc firmom określić, gdzie ich licencje są używane. Upewniając się, że wszystkie licencje są śledzone i aktualne, zarządzanie licencjami oprogramowania może utrzymać firmy w zgodności z wymogami licencyjnymi.

Zarządzanie licencjami na oprogramowanie może pomóc firmom przygotować się na kolejne wyzwania w ich branży i pomóc im wyeliminować korzystanie z niewykorzystanych usług. Poprzez zrozumienie procesów zakupowych jednostek biznesowych, firmy mogą zapewnić, że licencje na oprogramowanie są kupowane i utrzymywane we właściwy sposób. Ponadto, zarządzanie licencjami oprogramowania może pomóc firmom w zarządzaniu licencjami poprzez stworzenie centralnego repozytorium dla wszystkich licencji oprogramowania i umów serwisowych. Zespół administracyjny może wtedy szybko zlokalizować informacje o licencji.

System zarządzania licencjami oprogramowania może zautomatyzować proces przydzielania i monitorowania licencji na oprogramowanie. Korzystanie z narzędzia może pomóc zaplanować raporty, które pokazują wykorzystanie oprogramowania. Może również śledzić wykorzystanie oprogramowania, aby zapobiec niedofinansowaniu i nadmiernemu licencjonowaniu. To narzędzie do zarządzania licencjami oprogramowania pomaga również firmom zmniejszyć koszty poprzez zmniejszenie liczby nieużywanych licencji.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]